Vi aiutiamo senza doverci recare sul posto – in modo semplice, rapido e sicuro!
Con il servizio ROEMHELD Remote, disponete di un’assistenza virtuale!
Come funziona?
Rapido e semplice! Non occorrono conoscenze preliminari o software speciali. Utilizzate solo il vostro smartphone o tablet con accesso a fotocamera e microfono. Il resto lo facciamo noi per voi! I nostri tecnici dell’assistenza si collegano con voi attraverso il portale ROEMHELD Service. Vediamo ciò che vedete voi e possiamo guidarvi e supportarvi in modo mirato. Se necessario vi mostriamo disegni, schemi elettrici o anche link a video. Con il nostro servizio Remote ricevete il supporto professionale abituale dei nostri tecnici anche in questo periodo più complicato.
I vantaggi per voi in breve
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Supporto professionale sul posto da parte dei tecnici di servizio ROEMHELD - anche durante la crisi da coronavirus
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Bastano solo lo smartphone o il tablet
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Nessuna installazione di software o app
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Un gioco da ragazzi: non sono necessarie formazione o istruzioni
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impiego a livello mondiale
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gratuito
- “Wow, è semplicissimo! Mi serve solo il cellulare e posso mostrare tutto."
- "Con l’aiuto competente del tecnico dell’assistenza ROEMHELD il nostro impianto funziona di nuovo. Grazie ROEMHELD!"
- "Davvero semplice! Inoltre rapido ed economico. Prima ero costretto a richiedere la visita di un tecnico dell’assistenza, mentre adesso ho ricevuto aiuto immediato. E tutto gratuitamente!”
Il servizio ROEMHELD Remote è un servizio gratuito nell’ambito dei nostri pacchetti di manutenzione ROEMHELD Care. Durante la crisi da corona virus tutti i clienti del Gruppo ROEMHELD utilizzano il supporto da remoto gratuitamente!
Come ricevo il servizio ROEMHELD Remote?
Chiamate semplicemente la nostra hotline dell’assistenza o inviate un’e-mail.
I nostri tecnici dell’assistenza vi forniscono tutte le informazioni necessarie.
E-mail: service@roemheld.de
Service-Hotline: 06405 89-400
Dettagli relativi al servizio ROEMHELD Remote
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Trasferimento contemporaneo di informazioni vocali, video e fotografiche
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Trasmissione sicura dei dati tramite codifica SSL
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Per dispositivi Android, Apple iPhone o Apple iPad a partire da iOS 11
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Anche per occhiali intelligenti a realtà aumentata Microsoft HoloLens e Vuzix, Epson BT Reihe
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Per browsers Firefox, Chrome o Safari
Video d’esempio servizio Remote
Approfittiare dei vantaggi gratuiti della nostra area di login:
- Download di dati CAD
- Download istruzioni per l’uso
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